Создавать опросы еще удобнее в новом улучшенном конструкторе
Тест первой серии сериала с помощью шаблона InsightChat
Дарья Малышева
Старший менеджер по продукту
Для продюсеров, сценаристов и исследователей, стремящихся сделать свои проекты лучше, мы в InsightChat подготовили новый шаблон интервью — «Сериалы: тест первой серии».
Шаблон основан на нашем практическом опыте исследований в индустрии развлечений и поможет получить ценные инсайты о вашем сериале ещё до премьеры.
Это универсальный сценарий для интервью, в который нужно ввести минимальные изменения под контекст вашего сюжета и запустить опрос.
Что дает шаблон
Исследование по этому шаблону позволяет зафиксировать несколько ключевых зон внимания для дальнейшей работы с контентом.
Листайте вправо
Что узнаем
Зачем
Первые эмоции и общее восприятие
Подтвердить заявленное позиционирование сериала, жанр. Снять первые эмоциональные реакции — самые сильные и яркие моменты для монтажа.
Что запомнилось
Зафиксировать триггерные и работающие сцены.
Что понравилось / не понравилось
Понять эмоциональные драйверы и точки отторжения.
Интерес к продолжению
Понять потенциал удержания и монетизации.
Готовность платить
Проверить ценность сериала как подписочного контента.
Персонажи
Изучить, кто стал основой истории и почему. Определить, кого помещать на рекламные / промо-материалы и в каком окружении.
Уникальность
Понять, выделяется ли сериал на фоне других и чем именно. Расставить акценты в промо.
Ситуации просмотра
Подобрать подачу, настроить креатив под контекст (например, «идеально на вечер» и пр.).
Общая оценка (от 1 до 10)
Сравнить с другими проектами.
Как улучшить сериал
Учесть предпочтения и скорректировать при планировании новых серий.
Все эти вопросы укладываются в 30 минут общения с респондентом. Этот шаблон можно использовать обособленно, как самостоятельное решение, либо дополнять им результаты количественного теста с закрытыми вопросами по той же аудитории.
Посмотрим на преимущества шаблона на примере конкретного сериала.
Как построили тест
Инструмент. Использовали платформу ИнсайтЧат. Она помогает автоматизировать процесс Discovery и проводить сотни личных интервью одновременно. Эмпатичный ИИ-интервьюер платформы Маша общается с респондентами в чате по гайду и самостоятельно обогащает каждую тему уточнениями. По результатам исследования ИИ составляет отчет из текстовых выводов с количественной оцифровкой данных.
Кого опрашивали. Мужчин и женщин 18−60 лет из городов с населением от 100тыс. и более, которые смотрят сериалы хотя бы время от времени *. Не смотрели тестируемый сериал ранее.
* Без отбора по жанрам, чтобы посмотреть на реакцию массовой аудитории.
Как проходил опрос. Все респонденты проходили по ссылке с опросом, где сначала смотрели полную серию (в процессе просмотра в любой момент можно было ставить лайки/дизлайки сценам), затем отвечали на проверочный вопрос и переходили к интервью с ИИ-модератором.
Процесс исследования занял четыре рабочих дня.
Что тестировали. Первую серию сериала «Медведь» (The Bear, 2022).
Молодой шеф-повар (ранее занимавшийся высокой кухней) возвращается домой в Чикаго, чтобы попытаться спасти небольшой ресторан, унаследованный от умершего брата. Бизнес идёт непросто: потребнадзор находит массу нарушений, дядя-кредитор требует вернуть взятый братом долг, а старый персонал принимает все нововведения в штыки.
Что удалось выяснить
Как «Кухня», но не совсем
Идея кулинарных сериалов для нашей страны — не новая. Часть зрителей неизбежно воспринимает «Медведя» через «Кухню» и другие похожие проекты: 30% участников теста так или иначе провели параллели между двумя сериалами.
Но уже на уровне первых впечатлений понятно: сходство скорее жанровое, чем содержательное. Здесь зритель неожиданно для себя сталкивается с более драматичным сериалом и отклик на него оказывается противоречивым.
Для начала, чтобы лучше понять чистую, эмоциональную реакцию на серию, сразу после просмотра мы спрашиваем максимально открыто: «Ну как вам?». Как если бы человек только что вышел из кинотеатра и попытался осознать «Что это было?». Это позволяет отделить живое, неотрефлексированное впечатление от более рациональных суждений, которые появляются позже.
Мнения разделились. Серия произвела скорее положительное впечатление — такие реакции были у 59% аудитории. Однако 29% высказались негативно — и это важный сигнал.
Оцифровка ответов респондентов — ИнсайтЧат
Что понравилось. В первую очередь — главный герой, профессионал своего дела. Его называли «харизматичным», «сильным, но ранимым», «нащупывающим новую роль в команде». Зрители отметили атмосферу кухни и кулинарного процесса, динамику, слаженную работу команды.
Но был и негатив. Проанализируем другие данные исследования и посмотрим на впечатление аудитории с разных сторон.
Что ощущали в процессе просмотра
При просмотре серии мы предлагаем зрителям ставить реакции на сцены, которые вызвали эмоции. Эти данные помогают на разных этапах производства контента, в том числе — в монтаже серии и трейлера.
А эмоциональные всплески дополняют и иллюстрируют цитаты из интервью.
График посекундной оценки серии
Что остается в памяти и «драйвит» интерес
Ярче и чаще аудитория вспоминает кадры с едой, харизму героя и отношения в коллективе и в семье. Но не только это. Когда мы просили зрителей описать, что запомнилось, открылись разные триггеры внимания: татуировки главного героя, трогательные диалоги с его сестрой, съемка «как будто на телефон».
Транскрипт интервью на платформе — ИнсайтЧат
Людей заинтересовали дальнейшая судьба заведения (33%), развитие судьбы главного героя (15%).
Транскрипт интервью на платформе — ИнсайтЧат
Персонажи, которые запоминаются
Одна из ценностей шаблона — это формирование «образа» каждого из персонажей, каким он представляется зрителю.
Для этого мы сделали отдельный блок вопросов:
— Какой персонаж вам запомнился?
— Какие моменты с этим персонажем вам запомнились?
— Каким вы бы описали его характер?
— Каким вам видится этот персонаж — он скорее положительный или отрицательный?
— Каким вы видите развитие этого персонажа? Каким он будет дальше?
— Какой персонаж вам запомнился?
— Какие моменты с этим персонажем вам запомнились?
— Каким вы бы описали его характер?
— Каким вам видится этот персонаж — он скорее положительный или отрицательный?
— Каким вы видите развитие этого персонажа? Каким он будет дальше?
С его помощью мы получаем не просто разрозненные характеристики, а собирательный образ, в котором можно быть уверенными в том числе благодаря большим масштабам собранных мнений *.
* ИИ-платформа ИнсайтЧат позволяет проводить сотни интервью за короткое время. А в результатах, помимо транскрипта общения с участниками и основными выводами исследования, можно отобразить количественные данные — распространенность того или иного мнения среди аудитории.
Например, вот каким воспринимается главный герой:
ИИ-отчет по результатам исследования — ИнсайтЧат
В количественных масштабах интервью эти вопросы помогают нам понять не только как воспринимается персонаж, но и насколько: кого вспоминают чаще, а кого — значительно реже или не упоминают вовсе. И главное — почему.
Что не так с сериалом
Главным раздражителем для аудитории стала брань и агрессия — язвительные реплики, крики. Стилистика «адской кухни» оказалась сложной для восприятия.
Оцифровка ответов респондентов — ИнсайтЧат
В ответах на вопрос о правках 47% (особенно женщины) предлагают изменить или пересобрать сценарий, чтобы сделать его более цельным и увлекательным.
Принимать эти рекомендации или нет — решение команды разработчиков сериала. Порой именно спорные, необычные моменты и повороты сюжета делают сериал особенным для нужной целевой аудитории. Важно найти баланс между уникальностью авторского высказывания и чувствительностью аудитории. В помощь на платформе доступны пересечения — можно сравнить ответы по полу, возрасту и другим параметрам, ориентируясь на мнения конкретной группы.
Продолжение просмотра
Это один из важнейших вопросов в судьбе проектов — удалось ли с первой серии «зацепить» зрителя? Зачастую именно первая / вторая серии являются решающими в принятии решения.
Как и в спонтанных первых впечатлениях, здесь мы получили полярные мнения. Интерес к продолжению сериала высказали 68% участников исследования, в то время как 29% в нем не заинтересованы или скорее не заинтересованы. Только 3% аудитории затруднились с ответом.
С готовностью оформить подписку (если представить, что этого требует сервис, где размещен контент) не все однозначно.
Оцифровка ответов респондентов —ИнсайтЧат
Общая оценка серии
Первой серии зрители поставили среднюю оценку 6,6 из 10. Важно понимать, что в нашем шаблоне это впечатление, которое фиксируется уже после обсуждения деталей: сцен, эмоций, персонажей. Такая оценка важна, потому что позволяет сравнивать сериалы между собой.
Конечно, на платформах вроде IMDb или отечественных видеосервисов «Медведь» показывает себя сильнее: 8,5 и 7,5 соответственно, но эти показатели формируются по итогам сезона и чаще отражают взгляд уже «втянутой» аудитории. Оценка первой серии от ее зрителей — отдельная метрика: она помогает понять, есть ли у пилота потенциал «зацепить» сразу.
Итоги
Шаблон «Тест первой серии» — это инструмент для быстрого и глубокого изучения восприятия контента.
На примере «Медведя» и его первой серии мы увидели:
— Как воспринимается сериал на старте.
— Какие образы, сцены и детали действительно цепляют и остаются в памяти.
— Кто из персонажей становится центром внимания зрителя, почему.
— Какие элементы формируют барьеры к просмотру, и что зрители сами предлагают изменить.
— Как меняется интерес к сериалу в зависимости от деталей — темпа, тона, сюжета, лексики.
— Как воспринимается сериал на старте.
— Какие образы, сцены и детали действительно цепляют и остаются в памяти.
— Кто из персонажей становится центром внимания зрителя, почему.
— Какие элементы формируют барьеры к просмотру, и что зрители сами предлагают изменить.
— Как меняется интерес к сериалу в зависимости от деталей — темпа, тона, сюжета, лексики.
Шаблон особенно полезен для:
— Тестирования пилотных эпизодов до релиза.
— Теста новых сезонов.
— Проверки восприятия локализованных зарубежных сериалов.
— Отбора сцен для промо, трейлеров и т. д.
— Тестирования пилотных эпизодов до релиза.
— Теста новых сезонов.
— Проверки восприятия локализованных зарубежных сериалов.
— Отбора сцен для промо, трейлеров и т. д.
Если вы хотите убедиться в применимости этого подхода в своем проекте — шаблон уже доступен на платформе и готов к работе. Достаточно выбрать нужных пользователей и запустить исследование.
Больше кейсов:
Как Women in Tech Russia использует ИИ-платформу, чтобы развивать сообщество в соответствии с запросами аудитории.
62% аудитории поддержали идею размещения более подробной информации о содержании сахара на упаковке продуктов.
Как Автомодератор платформы общалась на сенситивные темы, уточняла образ идеального жилья и ассоциации с киберспортом.
Узнали, как прошел 2024 год у россиян: какие воспоминания о празднике сохранились, и с какими мечтами они встречают Новый год.